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En The Sink Boutique, su satisfacción es nuestra prioridad. Respaldamos cada producto que vendemos y estamos aquí para garantizar su satisfacción con su compra.

Lo que prometemos:

Reemplazos gratuitos por artículos dañados o incorrectos en el momento de la entrega.
Ventana de devolución de 30 días para su tranquilidad con términos y tarifas justas
Asistencia personalizada de personas reales: sin bots ni evasivas
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¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para ayudarte.

Comience aquí : Visite nuestra páginade contacto y utilice nuestro formulario de mensajes. Incluya su número de pedido y fotos, si corresponde. Le responderemos en un día hábil con los pasos a seguir.

Enlaces rápidos

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Intercambios
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Situaciones comunes y soluciones

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Lo solucionaremos sin ningún coste para usted:

Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Reporta eldaño aquí .
Organizaremos un reemplazo gratuito de inmediato.
Siga nuestras Pautas de inspección de entrega para obtener la resolución más rápida

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¿Necesita cancelar su pedido?

Nos movemos rápido, así que llámenos lo antes posible. Trabajamos con varios fabricantes que suelen procesar los pedidos de inmediato.

La mejor opción: llame al (844) 470-1212 (de lunes a viernes, de 9 a 5 p. m., hora del este)
Las solicitudes de cancelación por correo electrónico no están garantizadas a menos que confirmemos
Los artículos en existencias a menudo se envían de inmediato, incluso fuera del horario laboral.
Una vez que los fabricantes comienzan a procesar, la cancelación se convierte en una devolución estándar.

¿El producto no es el adecuado para su espacio?

Lo entendemos: encontrar la talla perfecta puede ser complicado. Los artículos que cumplen los requisitos se pueden devolver en un plazo de 30 días. Así funciona:

Para calificar:

El artículo debe estar sin usar, desinstalado y en su embalaje original.
Se requiere autorización de devolución (le proporcionaremos instrucciones claras)
La devolución debe ser rastreable y estar asegurada.

Se aplican tarifas de devolución:

El envío de devolución es responsabilidad del cliente (varía según la ubicación y el tamaño del artículo).
Tarifa de reposición del fabricante (hasta un 25%): esta es una tarifa estándar de la industria que cobran los fabricantes, no The Sink Boutique. para cubrir el manejo especializado que requieren estos productos.

Confirmaremos los costos exactos cuando solicite su autorización de devolución.

Intercambios

Los cambios se gestionan como una devolución + nueva compra.
Simplemente devuelva el producto original (como se indica arriba) y realice un nuevo pedido.

Detalles importantes

Artículos de venta final

Los artículos marcados como "Venta final" no se pueden devolver ni cambiar según la política del fabricante, pero los reemplazaremos sin cargo si llegan dañados.

Variaciones naturales

Nuestros lavabos artesanales pueden presentar pequeñas variaciones que hacen que cada pieza sea única. Pequeñas burbujas, hoyuelos o irregularidades superficiales en las superficies inferiores sin terminar son características normales del proceso artesanal y no afectan su funcionalidad.

¿Tienes preguntas sobre tu artículo? Contáctanos . Con gusto lo revisaremos contigo.

Combinación de colores

Los colores pueden variar debido a la configuración del monitor y a las variaciones naturales del material. Por favor, revise nuestra Política de Descargo de Responsabilidad por el Color antes de realizar su pedido.

Best Price Guaranteed

En The Sink Boutique, queremos que compres con total confianza. Si encuentras un precio más bajo en un artículo idéntico de un distribuidor autorizado de EE. UU., lo igualaremos, antes o después de tu compra. Sin engaños. Sin estrés. Solo precios justos en las marcas que te encantan.

Lo que combinamos:

Artículos idénticos en marca, modelo y acabado.
Vendido por minoristas en línea autorizados con sede en EE. UU.
En stock y cotizado públicamente
Precio de pago más bajo, incluidos envío e impuestos.

Garantía poscompra de 30 días:

Si el precio de nuestro sitio web baja dentro de los 30 días posteriores a su compra, le reembolsaremos la diferencia.
Se aplican exclusiones para precios promocionales o por tiempo limitado (ver a continuación)

Exclusiones importantes:

Para proteger tanto a nuestros clientes como a la integridad de nuestros precios, las siguientes situaciones no son elegibles para igualar precios

Promociones por tiempo limitado (por ejemplo, 4 de julio, Black Friday, ventas flash)
Descuentos temporales impulsados por promociones de proveedores/fabricantes
Cupones en el carrito, descuentos u ofertas exclusivas por correo electrónico
Precios de mercado (por ejemplo, eBay, Overstock, Craigslist)
Precios de minoristas no autorizados o tiendas físicas
Productos que están fuera de stock en el sitio del competidor
Precios que no incluyen todos los impuestos, tarifas y envío.
Precios directos del fabricante o al por mayor
Ciertas marcas pueden estar excluidas, entre ellas: Alfi, Blanco, Elkay, Crestwood y TOTO

Cómo solicitar una igualación de precios:

Localice el precio más bajo en la página de pago de un competidor calificado
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Contáctanos a través de nuestro Formulario de contacto antes de realizar su pedido
Responderemos dentro de 1 día hábil con una coincidencia o una explicación.

Si ya realizó su pedido y cree que califica para un ajuste de precio posterior a la compra (no promocional), comuníquese con nosotros con su número de pedido y detalles.

Nota sobre ventas promocionales:

Con frecuencia, organizamos eventos por tiempo limitado y rebajas navideñas donde los precios se reducen temporalmente debido a descuentos de los proveedores. Estas promociones son válidas únicamente durante el periodo anunciado y no ofrecemos ajustes retroactivos a los precios de venta.

Si hiciste tu pedido justo antes de que comenzara una oferta, no dudes en contactarnos. Podríamos emitir un crédito de cortesía en la tienda según la elegibilidad del artículo y la marca.

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