En The Sink Boutique, su satisfacción es nuestra prioridad. Respaldamos cada producto que vendemos y estamos aquí para garantizar su satisfacción con su compra.
Lo que prometemos:
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Reemplazos gratuitos por artículos dañados o incorrectos en el momento de la entrega.
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Ventana de devolución de 30 días para su tranquilidad con términos y tarifas justas
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Asistencia personalizada de personas reales: sin bots ni evasivas
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Respuesta rápida en 1 día hábil
¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para ayudarte.
Comience aquí : Visite nuestra páginade contacto y utilice nuestro formulario de mensajes. Incluya su número de pedido y fotos, si corresponde. Le responderemos en un día hábil con los pasos a seguir.
Enlaces rápidos
Situaciones comunes y soluciones
¿Llegó el artículo dañado o incorrecto?
Lo solucionaremos sin ningún coste para usted:
- Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Reporta eldaño aquí .
- Organizaremos un reemplazo gratuito de inmediato.
- Siga nuestras Pautas de inspección de entrega para obtener la resolución más rápida
¿Artículos faltantes?
Investigaremos de inmediato.
- Informe dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de la entrega
- Localizaremos su artículo perdido inmediatamente
¿Necesita cancelar su pedido?
Nos movemos rápido, así que llámenos lo antes posible. Trabajamos con varios fabricantes que suelen procesar los pedidos de inmediato.
- La mejor opción: llame al (844) 470-1212 (de lunes a viernes, de 9 a 5 p. m., hora del este)
- Las solicitudes de cancelación por correo electrónico no están garantizadas a menos que confirmemos
- Los artículos en existencias a menudo se envían de inmediato, incluso fuera del horario laboral.
- Una vez que los fabricantes comienzan a procesar, la cancelación se convierte en una devolución estándar.
¿El producto no es el adecuado para su espacio?
Lo entendemos: encontrar la talla perfecta puede ser complicado. Los artículos que cumplen los requisitos se pueden devolver en un plazo de 30 días. Así funciona:
Para calificar:
- El artículo debe estar sin usar, desinstalado y en su embalaje original.
- Se requiere autorización de devolución (le proporcionaremos instrucciones claras)
- La devolución debe ser rastreable y estar asegurada.
Se aplican tarifas de devolución:
- El envío de devolución es responsabilidad del cliente (varía según la ubicación y el tamaño del artículo).
- Tarifa de reposición del fabricante (hasta un 25%): esta es una tarifa estándar de la industria que cobran los fabricantes, no The Sink Boutique. para cubrir el manejo especializado que requieren estos productos.
Confirmaremos los costos exactos cuando solicite su autorización de devolución.
Intercambios
- Los cambios se gestionan como una devolución + nueva compra.
- Simplemente devuelva el producto original (como se indica arriba) y realice un nuevo pedido.
Detalles importantes
Artículos de venta final
Los artículos marcados como "Venta final" no se pueden devolver ni cambiar según la política del fabricante, pero los reemplazaremos sin cargo si llegan dañados.
Variaciones naturales
Nuestros lavabos artesanales pueden presentar pequeñas variaciones que hacen que cada pieza sea única. Pequeñas burbujas, hoyuelos o irregularidades superficiales en las superficies inferiores sin terminar son características normales del proceso artesanal y no afectan su funcionalidad.
¿Tienes preguntas sobre tu artículo? Contáctanos . Con gusto lo revisaremos contigo.
Combinación de colores
Los colores pueden variar debido a la configuración del monitor y a las variaciones naturales del material. Por favor, revise nuestra Política de Descargo de Responsabilidad por el Color antes de realizar su pedido.
